Frequently Asked Questions
Terms and conditions - MN Adventure
-
Answer: Once you send a request and we confirm availability, you will receive a secure Stripe payment link or a formal invoice. Your dates are officially locked and secured in our calendar as soon as your payment is received.
-
Since we reserve entire days exclusively for your group, we operate with the following cancellation policy:
15 days or more before the tour: 100% free cancellation and a full refund.
Between 15 and 7 days before the tour: 50% of the total price is refunded / must be paid.
Less than 7 days before the tour: No refund is available (100% of the total price must be paid)."
-
Answer: I Norway we say: “There are no bad weather, only bad clothes”
Safety is always our number one priority. If weather conditions make it unsafe to conduct the tour (e.g., extreme winds, lightning, or severe flooding), we will evaluate the situation. If we choose to cancel the tour for safety reasons, you will receive a full refund or the option to reschedule. Standard rain or changing mountain weather does not qualify for a refund.
-
Answer: Yes. We strongly recommend that all participants hold a valid personal travel insurance policy. This might cover your expenses if you need to cancel your trip in the last minute due to illness, transport delays, or unforeseen personal circumstances.
-
Answer: If you need to make changes to your booking (such as adding more guests or requesting a date change), please contact us via email as soon as possible. We will do our best to accommodate your requests based on our availability. If you add participants, a top-up invoice will be issued according to our group pricing tiers.
FAQ MN Fjellhjelpen
-
Answer: Vi tilbyr både faste månedlige avtaler (for løpende tilsyn, gressklipping og snømåking) og enkeltoppdrag på timesbasis. Ved en fast avtale kartlegger vi eiendommen sammen på forhånd og blir enige om en fast frekvens for oppfølging, slik at du har full kontroll på kostnadene.
-
Answer: Sikkerhet og tillit er øverste prioritet. Vi oppbevarer og merker nøkler anonymisert og forsvarlig, eller benytter avtalte nøkkelbokser/smarte låser. Nøkler og koder deles aldri med tredjeparter, og adgang skjer kun i forbindelse med avtalte oppdrag eller akutte hendelser.
-
Answer: MN Operatørservice AS har fullverdig og gyldig ansvarsforsikring som dekker eventuelle uforutsette skader på bygg eller eiendom som måtte oppstå som direkte følge av vårt arbeid (f.eks. under snømåking med maskin eller mindre byggvedlikehold). Normal slitasje eller skader som skyldes manglende vedlikehold fra eiers side før vi overtok oppdraget, dekkes ikke.
-
Answer: Ved faste avtaler om snømåking rykker vi ut automatisk basert på avtalte snømengder (f.eks. ved 10–15 cm), slik at hytta eller huset alltid er tilgjengelig og trygt for snølast. Ved akutte hendelser utenom fast avtale (f.eks. strømbrudd, fryste rør eller stormskader) rykker vi ut så raskt som overhode mulig etter kapasitet på Oppdal.
-
Answer: For løpende service- og tilsynsありがavtaler opererer vi med en gjensidig oppsigelsestid på 1 måned, regnet fra første dag i påfølgende måned, med mindre noe annet er spesifisert skriftlig i din kontrakt. Enkeltoppdrag kan avbestilles kostnadsfritt inntil 48 timer før avtalt oppstart.
